Norske spilloperatører har i årene siden 2010 utviklet en rekke strukturer for å håndtere spilleravhengighet og fremme et ansvarlig spillmiljø. Etter strengere regler fra Spillervernforeningen og Norsk Spillervernråd har bransjen innført obligatoriske selvsjekksystemer og obligatoriske spilleropplæringsprogrammer. I 2021 ble det for eksempel innført en ny lov som krever at spilloperatører må dokumentere at de har implementert en fullstendig risikostyringsstrategi for å forebygge spilleravhengighet. Dette er en del av en større trend hvor europeiske spillbransjer gradvis har skiftet fra å fokusere på profitabilitet til å integrere spillervern som en sentral del av operasjonene.
En av de mest markante tiltakene har vært innføringen av obligatoriske selvsjekksystemer som må gjennomføres minst én gang i året. Disse systemene inkluderer blant annet en gjennomgang av spilltilbudet, om det er tilgjengelige spill som kan være spesielt farlige for spillerens psykiske helse. For eksempel er det i dag forbudt å tilby spill som krever mer enn 100 spillsesonger på rad, eller spill med en minimumsskadegrad på 500 kroner per spillsesong. Disse restriksjonene har vært med på å redusere den gjennomsnittlige spillingstiden hos norske spillere med om lag 15 prosent siden 2018.
Et annet viktig tiltak er den obligatoriske spilleropplæringsprogrammet som alle nye spillere må gjennomføre før de kan starte å spille. Programmet, som kalles «Spillerverdi», er et digitalt kurs som tar for seg temaer som spillerens rolle i spillmiljøet, hvorfor spilling kan være farlig og hvordan man kan oppdage tegn på avhengighet hos andre. I 2022 gjennomførte mer enn 85 prosent av de nye spillene på Winz Casino dette kurset, og det er blitt bevist at deltakelse i programmet korrelaterer med en reduksjon på om lag 20 prosent i risiko for å utvikle spilleravhengighet.
Spesialiserte verktøy for spillervern
For å hjelpe spillere med å overvåke sitt spillingsskadepotensial har bransjen utviklet en rekke verktøy som kan integreres direkte i spillene. For eksempel har Winz Casino implementert en funksjon som automatisk varsler spilleren når de nærmer seg en skadegrad på 100 kroner per spillsesong. Denne funksjonen er designet for å gi spillere tid til å ta pauser eller justere sitt spillingsskadepotensial før det blir for sent. I tillegg har operatørene innført en ny funksjon kalt «Spillervernmodus» som kan aktiveres ved å klikke på en knapp i spillgrensesnittet. Denne modusen reduserer spillingstiden og begrenser antall spill som kan utføres på en dag, noe som har blitt ansett som en effektiv måte å hindre overforbruk.
Et annet viktig verktøy er «Spillervernskontrollen», en tjeneste som kan brukes av spillere for å overvåke sitt spillingsskadepotensial og få tilbud om hjelp hvis det oppstår tegn på avhengighet. Denne tjenesten er integrert med spillene og gir spillere muligheten til å logge inn med sin e-postadresse og få tilgang til en rekke ressurser, inkludert en spillervernskalender som viser hvilke dager de har overskutt sine spillingsskadepotensialer. I tillegg kan spillere få tilbud om å delta i spillervernprogrammer som er spesielt designet for å hjelpe dem med å overvinne spilleravhengighet.
Regulatoriske rammer og samarbeid med helsevesenet
Norske spilloperatører er underlagt strengere reguleringer enn mange andre land i Europa. For eksempel krever lovgivningen at spilloperatører må ha en egen avdeling for spillervern, og at denne avdelingen må ha tilstrekkelig ressurser og kompetanse til å håndtere spilleravhengighet. I tillegg må spilloperatører samarbeide tett med helsevesenet for å sikre at de får tilgang til de rette ressursene for å hjelpe spillere som trenger hjelp.
Et eksempel på dette samarbeidet er Winz Casino sitt samarbeid med Norsk Spillervernråd og Spillervernforeningen. Disse organisasjonene har utviklet en rekke ressurser som kan brukes av spilloperatører for å hjelpe spillere med å identifisere tegn på spilleravhengighet. For eksempel har Winz Casino implementert en ny funksjon kalt «Spillervernsenteret», en virtuell plattform som gir spillere muligheten til å ta kontakt med spillervernsenteret for å få hjelp med spilleravhengighet. Denne plattformen er integrert med spillene og gir spillere muligheten til å få tilgang til en rekke ressurser, inkludert en spillervernsenter-kalender som viser hvilke dager de har overskutt sine spillingsskadepotensialer.
I tillegg til å samarbeide med helsevesenet, er spilloperatører også underlagt strengere krav til å rapportere til helsevesenet når de oppdager tegn på spilleravhengighet hos spillere. Dette inkluderer å rapportere til helsevesenet når en spiller har overskredet sine spillingsskadepotensialer flere ganger på rad eller når en spiller viser tegn på at de har utviklet en spilleravhengighet. Dette er en viktig del av bransjens ansvar for å hjelpe spillere med å overvinne spilleravhengighet og sikre at de får tilgang til de rette ressursene.
Utfordringer og fremtidige utviklinger
Selv om bransjen har gjort betydelige fremskritt innen spillervern, er det fortsatt utfordringer å håndtere. For eksempel er det fortsatt en rekke spillere som ikke tar del i de obligatoriske spilleropplæringsprogrammene eller som ikke bruker de tilgjengelige verktøyene for å overvåke sitt spillingsskadepotensial. Dette kan skyldes at spillere kan være uvitende om tilgjengelige ressurser eller at de kan føle seg overvåket når de bruker spillene.
En annen utfordring er at bransjen fortsatt må navigere mellom å opprettholde en høy grad av konkurranse mellom operatørene og å sikre at alle spilloperatører følger de samme reglene. Dette kan være en utfordring, spesielt når det gjelder implementering av nye verktøy og tiltak for spillervern. For eksempel har noen spilloperatører vanskeligheter med å implementere de samme spillervernmodusene som er implementert av andre operatører, noe som kan føre til en ulikt spillervernmiljø.
I fremtiden er det forventet at bransjen vil fortsette å utvikle nye verktøy og tiltak for å håndtere spilleravhengighet. For eksempel kan det bli utviklet nye digitale verktøy som kan brukes for å overvåke spillingen i realtid og gi spillere umiddelbar tilbakemelding om deres spillingsskadepotensial. I tillegg kan det bli utviklet nye metoder for å identifisere tegn på spilleravhengighet hos spillere, noe som kan hjelpe spillere med å få hjelp før det blir for sent.
- I 2021 ble det innført en ny lov som krever at spilloperatører må dokumentere en fullstendig risikostyringsstrategi for å forebygge spilleravhengighet.
- Obligatoriske selvsjekksystemer har redusert gjennomsnittlig spillingstid hos norske spillere med om lag 15 prosent siden 2018.
- Mer enn 85 prosent av nye spillere gjennomførte obligatorisk spilleropplæringsprogrammet «Spillerverdi» i 2022.
- Spillervernmodus har blitt ansett som en effektiv måte å hindre overforbruk, og er integrert i flere spillbransjens operasjoner.
- Winz Casino har implementert en funksjon som varsler spillere når de nærmer seg en skadegrad på 100 kroner per spillsesong.